福田瑞沃:全程关爱 千里救援 只为兑现一句承诺!

2017年03月29日 来源:环球卡车网 作者:admin
2017年3月8号,凌晨2点30分,劳累了一天的人们还在酣睡当中,福田瑞沃成都万竞服务站的值班电话铃声划破了这个夜晚的宁静。在服务站值班的王武技术主任拿起了电话,电话那边传来略显着急的声音。“喂喂……能听见吗?是福田瑞沃成都万竞服务站吗?”“我驾驶一辆瑞沃中卡,车上拉着8000多斤鲜活的白鲢鱼,要送往西藏昌都林芝销售。但是,现在在甘孜藏族自治州巴塘县抛锚了,要是车辆无法快速在短时间内维修好,活鱼就会因为缺氧而死亡,那我损失可就大了。”

王主任听电话里的客户语无伦次的声音,急忙安抚客户不要着急,让其先把故障情况大体描述一下,并询问了客户具体的坐标位置,还嘱咐客户一个人在野外要保护好自己,要在车辆前后安放三角警示牌,保证车辆和人员安全。

接完电话后,王主任急忙把其他几个值班的维修工召集起来。根据客户描述的发动机故障,从配件库里准备了需要的配件和维修工具,并根据地图规划了最快的救援行驶路线,救援车就赶紧出发了,此时刚好是凌晨4点钟。

从川藏南线出发到甘孜州巴塘县有近1000公里的路程,蜀道难,难于上青天。王主任亲自驾驶着救援车,利用多年的驾驶经验在艰难的山道上行驶着。经过十四个小时的长途奔波,当找到客户李师傅的时候已是下午五点多了。王主任简单的了解了一些车辆故障后,就和同事们一起利用故障诊断仪对车辆进行全方位的故障诊断。经过半个小时的仔细排查,故障问题终于找到了。

巴塘县距离西藏昌都林芝只有一百多公里,夜晚气温零下十几度,王主任和维修工没有因为天气寒冷放慢维修速度,经过一个小时的维修,汽车发动机的轰鸣声响彻整个旷野,声音是那么的清脆悦耳,比世界上任何美妙的音乐都好听,车箱水罐里的鱼也欢快的跳了起来。

车辆经过短途试驾检验合格后,才交付到客户手中。客户李师傅拉着王主任的手久久不愿松开,一直说:“谢谢,太感谢了,我真没想到你们这么远也能来,我的鱼得救了,不然我的损失可就大了。”王主任说:“李师傅不用谢我们,这个是我们应该做的。全程无忧就是福田瑞沃的承诺,我们只是用实际行动向您兑现这个承诺!”

“全程关爱,一路无忧”。伴随着救援车辆远去的背影,这个不变的承诺,已深深烙印在了客户李师傅的心里。

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